Política de correcciones
La transparencia frente a los errores es parte central de nuestra credibilidad. Este documento establece el procedimiento con el que Mapa Ciudadano detecta, corrige y comunica los errores editoriales publicados.
1. Tipos de corrección
- Correcciones factuales: cuando un dato publicado es incorrecto (nombre, cifra, fecha, cargo, cita mal atribuida). Se corrige el dato y se señala el cambio.
- Aclaraciones: cuando la nota es factualmente correcta pero puede prestarse a interpretaciones equívocas. Se agrega precisión sin modificar la información original.
- Actualizaciones: cuando un tema en desarrollo suma información nueva. La nota se actualiza indicando fecha y hora del cambio.
- Retiros: en casos excepcionales donde una nota deba ser retirada de circulación por afectación grave a derechos de terceros o error insalvable, se explica al lector la razón del retiro y se preserva registro del hecho.
2. Cómo se hace visible una corrección
Cada corrección se identifica en la nota afectada mediante una nota editorial al final del texto, precedida por la leyenda «Nota de la Redacción», indicando qué se corrigió, cuándo y por qué. Cuando la corrección afecta el titular, se conserva el original tachado para trazabilidad.
3. Cómo reportar un error
Cualquier lector, fuente o persona involucrada en una nota puede reportar un posible error escribiendo a comunicacionglobalm@gmail.com con el asunto «Solicitud de corrección». En el mensaje pedimos incluir:
- URL o titular de la nota.
- Dato específico que se considera erróneo.
- Fuente o documento que sustente la corrección solicitada.
4. Plazos de respuesta
Nos comprometemos a acusar recibo en un máximo de 48 horas hábiles y a resolver la solicitud en un plazo no mayor a cinco días hábiles a partir de la recepción del reporte. En temas urgentes o de alta sensibilidad, actuamos de inmediato.
5. Derecho de réplica
Si una persona o institución considera que una nota vulnera su honor, imagen o reputación, puede ejercer su derecho de réplica conforme a la legislación vigente. Nuestra redacción evalúa cada solicitud y publica la réplica que aporte al esclarecimiento de los hechos.
6. Responsable editorial
La aplicación de esta política es responsabilidad de la Dirección Editorial de Mapa Ciudadano.
Última actualización: julio 2026.